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精细化管理 标准化运作


   

     日前,方正科技顺利通过国际证书ISO20000 IT服务管理标准认证,标志着方正科技在IT服务业务的管理控制力、服务品质等方面得到国际权威组织认可。未来,公司将在ISO20000认证指导下,持续完善服务业务机制和内部控制,规范管理体系和业务流程,提升方正科技IT服务整体竞争力。    
      国际认证ISO 20000是面向企业机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。该模型已成为各企业,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。
     ISO 20000不仅作为国际公认的IT服务标准,通过认证的方式表现企业完善的IT管理水平;更是将作为参考框架进一步提升IT服务管理水平。
     目前,全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化,方正科技IT服务业务也正顺应潮流,积极向“以业务为驱动”的服务提供商转型。
      随着职能的转变, IT服务业务相关管理运营模式也在发生变化,公司未来将在ISO20000认证指导下持续优化服务流程,提升服务水平,提高业务满意度,提升综合竞争力,更有效率地为客户提供高质量的服务,顺利完成向“主动的服务提供者”这一角色转变。
     相信方正科技各业务在创新的战略思路引领下,在流程精细化、标准化运作规范下,必将带来新的突破,也预示着更美好的发展前景。